Condiții de Retur
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați prin email la adresa contact@aurulstupului.ro. Vom procesa cererea dumneavoastră cât mai curând posibil.
Acceptăm retururi pentru produsele sigilate, nedesfăcute și nefolosite în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite.
Pași pentru a iniția un retur:
- Trimiteți un email la contact@aurulstupului.ro cu următoarele informații:
- Numărul comenzii
- Numele dumneavoastră
- Produsul pe care doriți să îl returnați
- Motivul returnării
- Orice alte comentarii relevante
Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii. Odată ce returul este primit și verificat, vom procesa rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare.
Condiții suplimentare:
- Retururile trimise fără o notificare prealabilă nu vor fi acceptate.
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără semne de uzură sau deteriorare.
- Rambursările vor fi procesate folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea inițială.
- Nu acceptăm retururi pentru produsele personalizate sau făcute la comandă, cu excepția cazului în care acestea sunt defecte.